武汉协和医院发热门诊以青春之躯驻守战疫堡垒前哨

这是一个特殊的团队。

当新冠肺炎疫情来袭,489名医护人员怀揣着同样的使命,在战疫一线轮番上阵,连续奋战84天,上演2016小时生死速救,共计为23187人次疑似、轻症、重症、垂危患者进行了筛查、分类、诊治、抢救、转运服务。

晴矢:微信的模式比较简单,像我们这种比较暴力的变现方法,有粉丝就一定能赚。现在大家都说微信不好做,有足够多的粉丝,活跃度还可以就会有的赚。

在疫情暴发后,作为门诊办公室负责人,袁莉第一时间投身战疫一线,每天连续工作十余个小时。

见实:接下来有新的创业方向了吗?还做内容?

见实:去年10月到现在,你了解到的MCN市场,变化大吗?

“我是一名医生,我要回去。”疫情来袭,正在上海进修学习的感染科主治医师朱彬说出这句话。交通暂停,朱彬历经曲折,辗转近千里终于回到武汉,与同事并肩作战,投身到一线战疫的队伍中。

高雨薇说,她那时才明白为什么会有医护人员身心俱疲,感到无力和焦灼。

“不明原因”发热患者每天都在递增,300㎡空间的发热门诊里,不乏重症、危重症患者,病情复杂多变,随时需要抢救。

现在,我看到很多做公众号的人,不是做内容,而是流量拿过来后立马就可以变现,比如小说类的变现项目等,短期内的爆发非常厉害,收入也非常高。

但是,抖音完全不一样,完全是公域流量生态,最后就一定会要求“内容为王”,同时,一定要持续地产出好的内容才可以。所以,如果内容不行,在公域流量追求粉丝的触达率是不现实的。

A4,肩负着医院收治新冠肺炎危重症患者的重任,是收治患者情况最复杂、病情最危重的病区。在这里,集聚着来自医院各个科室、不同专业的医护人员,每天都上演着生死赛跑。

所以,我们再做新账号主要考虑两方面,第一能不能涨粉,第二粉丝用户画像大概是什么样的?这两个标准满足,才能够让广告主更加容易接受。但最终更要命的问题不是出在定位上,而是不能持续生产高质量的好内容上。

其中,咽拭采样10253人次,抢救急危重症1134名,紧急心肺复苏57人次,呼吸机救治400余人、插管17人,输液治疗22842人次……

在A4,医护人员为了节约防护用品,少喝水以减少上厕所频次,为了挽救患者生命,一个班下来,衣服都被汗水浸透,但没有人有怨言,没有人选择退缩。

晴矢:人很关键。做短视频一定要找到对的人,哪怕公司只有一个账号,内容、数据等各方面都特别好,凭这个账号公司就可以活下来。

在武汉协和医院,有一处俗称A4的发热门诊重症留观室,是由骨科A区4楼临时改造而成。

见实:还有其他比较硬伤的挑战在哪儿?

回到晴矢这来,在他萎靡地闷在家中几周后,终于提笔写了写自己的感受,将难受的情绪倾吐了出来,没想到意外刷屏,成为大家讨论的焦点。

那一夜,高雨薇曾躲在被子里大哭一场,她说需要把心中积压的情绪发泄干净,再穿上战袍投入新的战斗。

晴矢:我们原来以内容或流量思维做公众号,做到一定程度就搞不下去了。因为公众号理论上是一个2B的业务,收入来源于企业广告,天花板特别明显。即便是那些做得最好的公众号,我感觉盈利规模和其他行业相比,还是少了点。

按照英国防疫规定,外出时不能聚集2人以上的人群,否则就会被视为聚众,这是不被允许的。每个人每天可以单独出去一次,或者和家庭成员一起出去一次。《镜报》认为,穆里尼奥此举违反了英国的防疫规定。

晴矢:对。因为做抖音号,我们还是之前公众号思路,先做粉丝,等粉丝起来,广告主自己就会来找合作。所以,那个时候选择了一条做粉丝最快的类型账号。

其实,发热门诊的工作,不仅艰苦,而且凶险。

在武汉协和医院发热门诊办公室主任、内分泌教授袁莉的回忆中,对于医生和患者而言,那都是极为艰难的一段时间。

抖音上,要赚很多钱还是以“品牌广告”为主,效果广告不是特别多。所以就会造成一个问题,品牌广告主,还是喜欢数据特别好,剧本内容优质,总体制作水平都比较高的账号。因此,造成做抖音账号一定要做头部才能赚到钱。这是最主要的一个原因。

A4的医护人员,都是临危受命,面对未知的新冠肺炎疫情,曾经充满恐惧和忐忑,但更多是将生死置之度外的信心和责任。

正如习近平总书记在给北京大学援鄂医疗队全体90后党员回信中表示,“在新冠肺炎疫情防控斗争中,你们青年人同在一线英勇奋战的广大疫情防控人员一道,不畏艰险、冲锋在前、舍生忘死,彰显了青春的蓬勃力量,交出了合格答卷。”(中国青年网记者 李川)

见实:发现问题,从什么时候开始的?

刻不容缓,心外科主治医师李庚立即联系武汉市血液中心,经过积极协调,终于在当晚11点拿到了珍贵的红细胞和血小板,当输注后患者转危为安,所以医护人员悬着的心才算落了地。

后面彻底转到比较重的剧情类方向,做了快两个月就把第一个100多万的账号做了出来。做的比较快,第一个爆款视频就涨了七八十万粉丝,再到后面才拓展了其他账号。

武汉协和医院发热门诊团队,同样是一支青年军。在489名医护人员中,35岁以下的青年医护就有308名,他们青春无畏、青春无悔,挺身而出,勇挑重担,正是让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花的生动实践。而今,在五四青年节这一天,武汉协和医院发热门诊团队获授第24届“中国青年五四奖章集体”荣誉。

见实:抖音多少个账号?粉丝量都是多大级别?

见实:抖音生态本身不适合剧情类账号接广告?

联想到最近文章警告连连,如短鱼儿CEO张鑫说,在几万家MCN中,95%都无法挣到钱。火星文化CEO李浩和微播易CEO徐扬也给希望直播带货的企业提醒说,不仅专业人才缺口4000万,大部分短视频网红也无力直播带货。

面对急剧攀升的就诊需求,发热门诊克服重重困难,快速完成紧急扩增改造,将面积扩增至2层楼近3800㎡,犹如一个可独立运行的小型“战地医院”。

最终还是回到内容上,要求团队不停地研究新的内容。因为抖音用户的喜好,会不停地变化,而且变化的节奏特别快。新的爆款内容出来一些就要速度跟上,对团队挑战特别大。比如,很多号火的特别快,做到几百万粉丝很容易,但是,如果过一段时间还发同样的内容,就不行了。

晴矢:我们大多是剧情类账号,内容质量还可以。剧情类账号,在抖音上最大的特点是,虽然转化率不是特别高,但整体数据非常好。所以,如果我们做到头部是可以盈利的。但头部要求单个账号就要有一千万粉丝的规模。

但是对人的要求真的很高,如摄像、剧本、后期等能力都会要求特别高。不过,是否一定需要真人出镜的要求并不是特别高,只要和账号的人设匹配就可以。

咽拭子标本采样,操作看似简单,但直面患者口咽部,长时间暴露在大量病毒密集的环境里,感染风险极高;心肺复苏,有气溶胶高度释放,有感染风险;气管插管是挽救重症患者生命的重要手段,却被誉为“风险最高的操作”。

晴矢:去年8月份开始做抖音号,做了十几个,总的粉丝量是七百万,最大的号粉丝是180万,其他都是50万以上。

那时,发热门诊“重症留观区”患者病情瞬息万变,随时可能上演生死速救。“快快快,上氧!面罩给氧!”“快!抢救!血压没有了!”“快快快,要(心肺)复苏,马上复苏!”……深夜的寂静,总会被这类此起彼伏的呼救声刺穿。

见实:身为小的MCN机构,抖音上亏了500万,到底发生了什么?

不过,显然大家不是奔着看热闹而来,相反,行业中是不是有什么大家忽略的麻烦?现在去做MCN、短视频、直播等,还能怎么避坑前行?晴矢闷在家中,有啥不一样的新思考?

那一刻,高雨薇只能忍住悲痛,继而转身投入到另一位患者的紧急抢救中。

“没事,我在这,我来!”“这氧气瓶快没氧了,我去搬!”“你一个人能行吗,我给你帮忙!”“那人氧饱和度不好,大家都多注意下!”“治疗室收药的人手不够,我去帮忙!”“打针的人手不够,我去帮一下!”“120送人来了,快上氧气和监护!”“我先跟你说下,等会交班的时候提醒一下我”……汤亚男说,这些彼此熟悉的声音,忙而不乱,稳而不杂,每天都温暖和鼓励着彼此。

发热门诊是前线中的前线,被称为堡垒里的哨点。开放之初,这里便遭遇了前所未有的挑战。

即便凶险万分,这些却都是发热门诊工作的日常。

此外,日前,英国非政府组织预算责任办公室 (Office for Budget Responsibility)警告称,如果限制措施持续3个月,英国经济第二季度可能将萎缩35%。但该组织同时预测,英国经济随后会出现反弹,2020全年GDP或萎缩13%。

见实:大半年中,分了几个阶段做到这种程度?

最大的账号,其实有点运气的成分。但是,后面带来了一系列问题,发现团队难以做到持续产出有质量的的视频内容。这是一个很大的问题,我认为也是很多MCN机构面临的问题。

被称为“铿锵玫瑰”的耳鼻咽喉科80后护士长余晶晶,疫情暴发时,腿部还在手术后恢复中。面对大量患者以及医护人手不足,余晶晶义无反馈请缨参战,在危险的咽拭子采样岗位上,每天从早到晚一心扑在救治最前线。

这些都是在火热环境下的部分冷静之音。或许有用,也或许在大家的炙热的眼光中很快消失不见。

见实:最大账号接不到广告,原因在哪?

一次,一位55岁的男性危重症患者转入A4病区,情况十分危急。患者除了呼吸窘迫,同时伴有严重贫血,血红蛋白不及正常人的一半,血小板只有普通人的十分之一,随时有生命危险,急需输注血小板。

晴矢:我觉得变化不是特别大,总体来说所有MCN的收入都在下滑,因为受疫情和大环境影响,原来有20%赚钱,80%亏钱,现在变成只有10%赚钱,90%亏钱。原来刚刚盈利的部分,现在也变成亏损了。MCN机构,可能马上会进入一个快速洗牌的阶段。

见实:做自媒体这么多年再转战到抖音,从内容创业者的角度应该认清什么关键?

面对患者来源广、焦虑情绪高、病情变化快、感染科风险高等高强度、高压力挑战,发热门诊一直努力接诊每一位患者、不放弃任何一丝生机,即使身着密闭厚重的防护装备,极度挑战生理极限,医护人员仍然选择攻坚克难,迎难而上。

晴矢:之前我一直有个思维,“就是别人能做到的,我们也能做到”。但后面发现,还是有点难的。因为对编导的创新要求特别高。

在整形门诊护士汤亚男的回忆中,一踏入战场,医护人员彼此依靠和慰藉,所有人都团结在一起,拧成一股绳。

晴矢:第一个阶段,尝试做段子类。刚开始团队没有经验,只是模仿别人,看一些比较热门的账号怎么做,看看能不能学习。段子类账号,做了大概两个月没做起来。

抖音上的效果广告,好的也有。但效果广告好的,广告主大多会倾向投种草类账号,而且更倾向投数据比较稳定的。所以,刚开始在选择方向上可能就有点问题。

晴矢:去年10月就发现了,因为最大的账号做起来之后,就是接不到广告。我们就在考虑是不是单纯靠模仿,人设出了问题,后面才慢慢把人设的设定向“讨喜”的方向走,主要针对广告主的需求定位,再到后面女性化人设的角色就多了些。

“往前冲,是我的天职!”感染科青年护士喻银燕,是第一批进入发热门诊支援的医护人员。穿着密不透风的医用防护服,汗水蒸发结成水珠布满防护面罩上、挂在眼睫毛上,喻银燕依然全神贯注投入工作,成为大家心中的“最美面罩姐姐”。

“我不累,我能坚持。”急诊科副主任樊红教授,从美国归来还没顾上倒时差,顾不上考虑自身安危,更顾不上回家看一眼,就立即投入到重症留观区作战,一干就是一个月。24小时值守下来,疲惫不堪的她经常不知不觉睡着。

剧情类别还有很多细分,比如正能量、闺蜜、情侣类等等方向。所以,就会研究这些方向近期会比较火的,用户比较喜欢看,做一两个账号跑跑看。总体的思路就是借鉴那些比较有潜力的账号。

“高峰期日接诊患者近1000人次,危重病人抢救最多的一天达到70人次。”袁莉说。

2019年12月31日,当疫情初现时,武汉协和医院便迅速响应,24小时开放发热门诊。

如今,疫情阴霾逐渐散去,胜利曙光已透过晨曦,白衣执甲的战士们已然践行了自己“敬佑生命、救死扶伤”的铮铮誓言。

也就是说如果疫情没有发生,可能我们还有活着的机会。因为,我们预测3月广告的市场会回暖,基本能维持到去年12月的水平,4月广告的收入就可以实现盈亏平衡。每个月维持到10~20万的广告收入是没问题的。

但是,在抖音上剧情类账号对粉丝量的要求高,大多都是一千万到三千万之间起步,所以,剧情类账号做广告变现,对粉丝规模是有体量要求的。

泼冷水的人并非是外行或者新人,相反,这位创业者在过去内容行业吃到了充分红利。如晴矢告诉见实,仅在公号,他获得的收入就几千万人民币。后来,10多个大号又悉数卖出。

晴矢:用户画像出了问题,因为那两条爆款视频带来的是,很多年纪偏大的中年男性用户,导致用户画像跟客户的需求匹配不上。

“吾坚信没有一个冬天不可逾越,病毒肆虐的当下,亦如是……”这是14岁女儿写给父亲、急诊科青年医师孙鹏的一封家书。从疫情暴发之初,孙鹏就坚守在发热门诊一线,不能回家,没有一天休息。女儿用信表达着对父亲的思念,其中话语也温暖、鼓励着父亲和所有奋战在战疫前线的人们。

晴矢:还在研究吧,还没确定,但一定不会从内容的角度考虑做,而是从变现的角度考虑。

一个个数字记录着他们不惧风险、争分夺秒的日常,更注脚着一个个生命在他们悉心治疗下被挽救、治愈和康复的感动。

见实也第一时间约到晴矢,和他聊了长长长长的两个小时。很多问题估计正是你所关心,那么,就一起吧听听晴矢的反思。如下,一起Enjoy:

“我没事!”是急诊科护士长冯霞的口头禅。从大年初二起,冯霞主动请缨进入发热门诊A4留观区负责护理管理工作,自此一直没有回家,每周都给自己排七天班,即时白班也常常忙到半夜。胸外按压、协助插管、紧急抢救、转运患者,她总是冲在最前面。

他们许下铮铮誓言:“患者以性命相托,我们必排除万难,全力以赴。”

晴矢:也不是。如果越垂直不需要做到一千万,做个一百万就可以算是头部,比如美妆纯种草类的账号,两三百万就算头部。

一次接班,保健病房护士高雨薇接收了一位刚入院情况并不乐观的老年患者。一下午的抢救,由于老人病情太重,最终未能挽回生命。

晴矢:微信和抖音根本的区别是,微信的效果广告会多一点。所以,在微信上的广告无论多少粉丝,都可以接到广告。有1万粉丝,转化率够好,哪怕广告费用不是很高,也是有广告的。但在抖音上完全不一样了。

1月份的武汉,感染人数不断攀升,前往发热门诊就诊患者的不安情绪充斥其间。

这个团队就是华中科技大学同济医学院附属协和医院发热门诊(以下简称“武汉协和医院发热门诊”)。

值得一提的是,穆里尼奥为了方便工作,已经从家中搬了出来,他在外面租了一套房子,和三位助理教练住在一起。和穆帅同行的二人,近期就和穆里尼奥住在同一屋子里。所以具体来看,穆里尼奥的行为也不算刻意违规。

见实:只做了剧情类?

在武汉协和医院发热门诊489名医护人员中,类似感人的故事还有很多。在那段忘却了时间的日子里,他们每天与时间赛跑、与病魔较量、与死神搏斗,以一身白衣、守生命平安。

见实:高质量内容的可持续性,创新难?

“生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任”,他们以青春之躯、以奋斗之姿筑起并守护一座战疫堡垒的前哨。

“舍得一身剐,疫情奈我何?”重症病房护士长万佳面对危险,每次都是选择“我来”。面对咽拭子标本采样的高风险,万佳带领护理团队挑起采样重任,高峰时期每天核酸检测达700余人次。

晴矢:去年11、12月我们开始接广告,总计大二十万吧。但后面疫情,一下子把我们的整体节奏打乱了。

见实:在抖音生态一千万才能做到盈利,都是这个行情?

见实:一共在抖音的广告收入是?

“战场上,没有停顿,没有时间去容得下你懈怠,所有的事情就像洪水决堤奔着你来,推着你满场子使劲转!可就是这样,没有一个战友不给力,没有一个战友退到幕后。即便是想上厕所,即便是口罩里浸透了汗水,即便是雾气花了眼睛,也没有一个小伙伴轻易中途退场。”后来,汤亚男在一篇文章里这样写道。

在发热门诊,预检筛查候诊区、医生诊疗区、采样检查区,输液抢救区和重症留观区五大区域一应俱全,患者在这里可“一站式”完成预检筛查、医师诊疗、咽拭采样检验、B超放射、CT检查、输氧输液治疗、生命监护和插管呼吸机抢救、转运救治等全部诊疗流程。